Allgemeine Fragen

Mein Gerät hat mehrere Probleme. Bieten Sie Reparaturpakete an?

Ja, natürlich. Rufen Sie uns einfach unter 0664 943 2016 an, und wir besprechen die Möglichkeiten mit Ihnen.

Ich habe versucht, mein iPhone selbst zu reparieren und es ist noch teilweise zerlegt. Kann ich es Ihnen schicken, damit Sie die Reparatur abschließen?

Selbstverständlich, das machen wir regelmäßig für unsere Kunden. Bitte buchen Sie unseren Diagnoseservice und senden Sie Ihr Telefon ein. Ein Techniker meldet sich noch am selben Tag bei Ihnen, bevor wir mit der Reparatur Ihres iPhones beginnen, und erstellt Ihnen einen Kostenvoranschlag.

Reparieren Sie auch andere Handys?

Natürlich! Wenn Ihr Handy kaputt ist, können wir es höchstwahrscheinlich reparieren. Sehen Sie sich unsere Reparaturleistungen an.

Reparieren Sie iPods oder andere Apple-Produkte?

Neben iPhone-Reparaturen bieten wir auch eine große Auswahl an iPods und iPads an. Wenn Sie an einer Reparatur interessiert sind, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter 0660 6242 001 oder besuchen Sie unseren Reparaturbereich.

Muss ich online bezahlen, um mein Handy zur Reparatur einzusenden?

Obwohl es wünschenswert ist, dass Sie vor dem Einsenden Ihres iPhones online bezahlen, ist dies nicht erforderlich. Die Online-Bezahlung vor dem Einsenden Ihres Handys beschleunigt den Reparaturprozess, da wir so schnell auf Ihre Daten zugreifen können und die Reparatur nicht durch Warten auf die Zahlung verzögern müssen. Wenn Sie Ihr iPhone lieber ohne Online-Buchung einsenden möchten, geben Sie bitte Ihre Kontaktdaten und eine kurze Beschreibung des/der Probleme(s) an, die Sie mit Ihrem iPhone haben. Dies hilft uns, Verzögerungen bei der Reparatur zu minimieren und Ihr Handy so schnell wie möglich zurückzusenden.

Bieten Sie eine Garantie auf Ihre Reparaturen?

Ja, alle Reparaturen haben eine 30-tägige Garantie auf Teile und Arbeitsleistung. Das bedeutet, dass wir uns innerhalb von 30 Tagen kostenlos um alle Probleme im Zusammenhang mit der Reparatur kümmern!

Reparatur per Post und Versand

Wohin sende ich mein Gerät zur Reparatur?

Bitte senden Sie Ihr iPhone an unsere Reparaturadresse: GeeksWeltinc, Franz-Josef-Straße 21, 8700 Leoben, Österreich. Bitte legen Sie Ihrem Telefon Ihren Namen und/oder Ihre Bestellnummer bei, damit wir Ihre Bestellung schnell finden und die Reparatur nach Eingang in unserer Werkstatt umgehend beginnen können. Nach der Reparatur senden wir Ihnen Ihr Telefon an die beim Bestellvorgang angegebene Adresse zurück.

Benötigen Sie meine SIM-Karte?

Nein. Wir verwenden eigene SIM-Karten zum Testen des Telefons. Sie brauchen Ihre nicht einzusenden.

Benötigen Sie meinen Passcode?

Ja. Ein Passcode auf dem Telefon schränkt unsere Testmöglichkeiten ein. Bitte geben Sie Ihren Passcode zusammen mit dem Gerät an, wenn Sie es zur Reparatur einsenden. Ohne Angabe Ihres Passcodes können bestimmte Gerätefunktionen, wie z. B. Kamera, WLAN und Bluetooth, nicht getestet und nicht garantiert werden.

Kann ich die Rücksendekosten über mein DHL-, UPS- oder Postkonto abrechnen?

Ja, rufen Sie einfach unseren Kundenservice unter 06606242001 an, um alles Weitere zu besprechen. Bitte beachten Sie, dass wir nicht für Pakete haften, die auf dem Rückweg zum Kunden verloren gehen, wenn dieser ein eigenes Versandetikett oder Versandkonto verwendet.

Ich möchte kein Ersatzteil für die Reparatur über die Website kaufen. Gibt es alternative Zahlungsmöglichkeiten?

Selbstverständlich. Rufen Sie unseren Kundenservice unter 06606242001 an, um alternative Zahlungsmöglichkeiten zu vereinbaren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wasserschadenreparatur

Beinhaltet die Wasserschadenreparatur den Austausch des Sensors?

Nein, die Wasserschadenreparatur umfasst alle Teile und die Arbeitsleistung, die erforderlich sind, um Ihr Telefon wieder voll funktionsfähig zu machen. Der Austausch des Sensors ist jedoch nicht inbegriffen.

Beinhaltet die Wasserschadenreparatur den Austausch der Hauptplatine?

Aufgrund der hohen Kosten ist die Hauptplatine das einzige Bauteil, das nicht in der Wasserschadenreparatur enthalten ist. Wenn die Hauptplatine irreparabel beschädigt ist, können wir sie leider nicht reparieren und Sie erhalten Ihr Geld zurück.

Ich habe mein Handy in eine andere Flüssigkeit als Wasser fallen lassen. Soll ich es zur Wasserschadenreparatur einschicken?

Unbedingt. Auch wenn Salzwasser sehr korrosiv ist und elektronische Geräte stark beschädigen kann, gibt es keinen Grund, Ihr Gerät nicht zur Wasserschadenreparatur einzusenden. Unsere Erfolgsquote bei Salzwasserschäden ist zwar geringer als bei Geräten, die in andere Flüssigkeiten gefallen sind, aber es besteht dennoch eine gute Chance auf eine Reparatur. Sollte dies nicht möglich sein, entstehen Ihnen keine Kosten – Sie haben also nichts zu verlieren.

Ich habe mein Handy in Salzwasser fallen lassen. Lohnt es sich überhaupt, es einzuschicken?

Ja, rufen Sie einfach unseren Kundenservice unter 06606242001 an, um alles Weitere zu besprechen. Bitte beachten Sie, dass wir nicht für Pakete haften, die auf dem Rückweg zum Kunden verloren gehen, wenn dieser ein eigenes Versandetikett oder eine eigene Versandkarte verwendet.

Was soll ich tun, wenn mein Gerät in Wasser oder eine andere Flüssigkeit fällt?

Schalten Sie das Telefon auf keinen Fall ein, da dies einen schweren Kurzschluss verursachen kann. Senden Sie das Gerät anschließend zur Reparatur von Wasserschäden ein. Unsere Reparaturchancen erhöhen sich dadurch.